¿Eres de los que prefiere un Ferrari con un motor de un “600” o de los que prefiere un 600 con el motor de un “Ferrari”?

El Equipo es el motor de nuestra empresa, ya podemos tener un «Ferrari», que si tenemos un motor de un «600» el centro no rendirá o lo hará a medio gas.

Es importante tener un equipo motivado y que se sienta a gusto en nuestra empresa, pero sobre todo que se sienta parte de ella, que la sienta también suya, solo así lograrás que disfrute de lo que hace y que se involucre 100%.

Podemos resumir que los pilares de un centro de actividad física son 2 : CAPTACIÓN + FIDELIZACIÓN.

Siguiendo la analogía del Ferrari/600, podemos decir que la CAPTACIÓN dependerá en gran parte del chasis. Si tenemos el chasis/carrocería de un Ferrari, captaremos nuevos clientes. Y si tenemos un motor potente, los FIDELIZAREMOS. La buena noticia es que tener un Ferrari por fuera (buenas instalaciones) cuesta mucho dinero, pero tener un buen motor (equipo potente) no depende, en gran medida, del dinero.

Además, si tienes un buen motor la gente hablará de ti en positivo, si sólo tienes un buen chasis, mucho menos. Por tanto, un buen motor, también te ayuda en la CAPTACIÓN. Los clientes no suelen decir: “Voy a un estudio chulísimo, tiene un logo perfecto, una recepción moderna y unos vestuarios muy cómodos”… No, la gente habla de que le encanta este estudio porque le encantan las clases con Jordi, o porque Maria la recepcionista, es super agradable y atenta y todo el conjunto hace que desconecte de su día a día y logre sentirse mejor. La “experiencia del cliente” depende en gran parte de la interacción con los profesionales del centro.

Gestionar a un equipo es complejo y hay que tocar muchas “teclas”, pero empecemos por algo fácil, ¿qué os parece? Cosas básicas del día a día fáciles de implementar y que mejoraran la motivación y la relación con tus trabajadores.

Coge lápiz y papel, que te lo cuento en este vídeo 👇